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旅管系 综合实践,快乐成长(二)
来源:旅游管理系   作者:21401 马驰宇(秦璐)    日期:2018-03-15   浏览量:6939  

为期两个礼拜的综合实践课程结束了,回想这次在常州菜体验中心综合实践的点点滴滴,觉得从中获益非浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身操作实践体验,一开始觉得自己做得很差劲,站也站不住,做事总有些毛手毛脚。慢慢地,工作就上手了,越做越顺了,但觉得应该还能做的更好。老师对我们都很热情,不厌其烦的帮助,并跟我讲工作的内容,注意事项,工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授,让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中,通过长留学生的指点,使理论与实际相结合,经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和老师讨教管理员工的经验,各位学长学姐也都有问必答,倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多,要学会观察,做好服务,服务要仔细、周到、及时,要了解客人的需求,对常客要做好个性化的服务,知其喜好,尽力给予满足,做到提前一步的服务,让客人有宾至如归的感觉。

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