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旅管系 综合实践成长记(二)
来源:旅游管理系   作者:旅游管理大专161周郁杰(秦璐)    日期:2017-05-11   浏览量:5861  

虽然至今为止在常州菜实训为期不长,却让我感悟良多。

就说最近接待的澳门学生吧,那天的我很是紧张,因为毕竟我还没有被正式培训过,对许多方面的工作还是十分陌生的,例如热菜上来了,可是客人还未动过冷菜,那么这时该如何撤菜,如何上菜呢?还有开餐忘记了要说什么时,该如何解决等一系列问题。这些都是另我很无助,也令我产生莫名不安的问题。

    像第一天开餐,我就展露了许多的错误:第一,热菜上来时,我还在包厢内,天真的等待着跑菜人员告知我热菜的到来。第二,报菜名时声音太小,客人无法听清我所说的内容。不过,在这里,我还是很感谢学姐的帮忙的。还好有她们在旁边提点,同时也很感谢同学帮忙撤菜。

    有失误就会有进步,第二次开餐给人的感觉就不一样了,我很感谢秦老师和学姐给我这样历练的机会,也很感谢学校给我这样一个历练平台。

在服务过程中,只有细心周到才能更好的展现自我——这便是我在常州菜体验中心的心得体会。

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